교육기간 | 1개월 | 차시 | 21H - 중급 |
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교강사 | 김진국 | 정원 | 3,000명 |
교육비 | 62,370원 | 진도율 | 80%이상 |
환급비 |
우선지원기업 : 62,370원 대 기 업 : 0원 1000명 이상 : 0원 |
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수료기준 | 중간평가 30% 시험 70% (가중평균 60점이상) |
본 과정은 접점 서비스 뿐만 아니라 기업의 모든 프로세스의 영역을 알 수 있고 CS가 전사적 경영혁신이므로 전사적으로 CS마인드를 형성 할 수 있게 해줍니다. 그리고 CS 담당자는 CS기획역량, CS전략수립 등 고객만족경영 전문가로 성장 할 수 있게 도와 줍니다.
'- 실질적인 서비스 능력을 향상 시키고자 하는 임직원
- 서비스를 제공하고 서비스 인재를 양성하고자 하는 개인과 조직
- 접점 서비스 뿐만 아니라 위에 제시한 진단모형을 토대로 기업의 모든 프로세스의 영역을 알 수 있습니다.
- CS가 전사적 경영혁신이므로 전사적으로 CS마인드 형성에 기여할 수 있습니다.
- CS담당자는 CS기획역량, CS전략수립 등 고객만족경영 전문가로 성장할 수 있습니다.
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