바야흐로 CXM(customer eXperience Management)시대, 매장에서의 CXM실천 핵심을 요약해드립니다.
■ 고객경험의 시대, 패션샵 매니저가 갖추어야 할 필수 실무지침서!!
- 사회적 변화에 대응하기 위한 패션 매장 고객경험관리 방안 제시
- 매장의 고객여정지도 관리노하우 및 구체적실행업무 제시
■ 샵매니저 출신 전문가의 생생한 현장감 있는 강의
- 실제 다양한 매장의 사례 분석을 통해 매출을 끌어올릴 수 있는 성공 노하우 강의
■ 매장을 예리하게 관찰하고, 관리할 수 있는 핵심 비법 및 매뉴얼 제시
- 매장의 고객경험인식, 고객여정지도 관리에 필요한 핵심스킬 제공
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
장동민
- 조선대학교 기계공학과( 학사졸업 )
- 호서대학교 경영학( 석사졸업 )
총 경력 : 19년 5개월
- (구) 한국강관 (주)휴스틸 관리,연구개발,영업 ( 8 년 1 개월 )
- 신사업팀 ( 1 년 )
- 기획팀 ( 8 년 9 개월 )
- 경영지원팀 인사업무 ( 5 년 6 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )