[대상한정]노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션

과정 정보

교육기간	1개월	차시	31H - 입문
교강사	김용희	정원	3,000명
교육비	92,070원	진도율	80%이상
환급비	우선지원기업 : 66,290원 대     기     업 : 58,924원 1000명 이상 : 29,462원
수료기준	중간평가 30% 시험 70% (가중평균 60점이상)

강좌소개

1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.

2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.

3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.

학습대상자

- 요양기관에 종사하는 모든 관계자

- 의료기관에 종사하는 모든 관계자

강좌목표

1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.

2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.

3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.

교강사 소개

김용희

- 경상대학교 법학사( 학사졸업 )

- 경북대학교 법학과( 석사졸업 )

- 건국대학교 국제법무학과( 석사수료 )

- 경북대학교 법학과( 박사수료 )

총 경력 : 32년 8개월

- 경대병원 ( 6 년 10 개월 )

- 김해복음병원 ( 5 년 8 개월 )

- 한국국제대학교 ( 5 년 5 개월 )

- 마산대학교 ( 21 년 9 개월 )

- 국립경북대학교 ( 1 년 5 개월 )

- 창원전문대학교 ( 1 년 11 개월 )

- 진주보건대학교 ( 6 개월 )

양송이

- 연세대학교 간호학과( 학사졸업 )

- 연세대학교(서울)대학 보건대학원( 박사졸업 )

총 경력 : 10년 9개월

- 서울대학교병원 ( 6 년 2 개월 )

- 건강보험심사평가원 ( 2 년 2 개월 )

- 국립암센터 ( 1 년 11 개월 )

- 한국방송통신대학교 ( 4 개월 )

내용전문가 소개

손유재
총 경력 : 6년 7개월
- 은빛노인복지센터 ( 3 년 5 개월 )
- 샬롬방문요양센터 ( 1 년 6 개월 )
- 광성노인복지센터 ( 1 년 6 개월 )
- 사회복지사
- 요양보호사

학습목차

• 1 의료산업 패러다임의 변화
• 2 서비스의 이해
• 3 고객 관계와 서비스
• 4 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스
• 5 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천
• 6 검체물과 약품 관리
• 7 소독물과 비소독물 관리
• 8 서류 전달하기
• 9 보행 가능 환자 이송하기
• 10 휠체어 환자 이송하기
• 11 목욕 돕기
• 12 신체 부분 청결 돕기
• 13 구강 청결 돕기
• 14 침상 만들기
• 15 옷 갈아 입히기
• 16 대·소변 돕기
• 17 식사 지원하기
• 18 신체 배출물 처리하기
• 19 오염 물품 세척하기
• 20 주변 상황 관찰하기
• 21 대상자 관찰하기
• 22 치매환자 관찰하기
• 23 인지활동 지원 돕기
• 24 문제 행동 대처하기
• 25 이기는 대화, 져주는 대화
• 26 져주는 대화의 요령
• 27 호감을 얻는 커뮤니케이션
• 28 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성
• 29 따뜻한 고객 맞이
• 30 친근한 공감대 형성

연계과정

노인의 행복한 삶, 존엄한 케어로 영위하기

[대상한정]재활치료와 건강관리의 이해

The 블루오션! 미래 의료산업을 이끌어갈 디지털 헬스케어

[생산관리전문가] 생산계획 및 생산성분석

병원 근무자를 위한 직무향상교육

노인질환의 이해와 간호방법

병원CS A부터 Z까지

[대상한정]노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션

요양기관 종사자를 위한 핵심직무교육

[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기