[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기

과정 정보

교육기간	1개월	차시	8H - 초급
교강사	첨삭	정원	3,000명
교육비	50,000원	진도율	100%이상
환급비	우선지원기업 : 0원 대     기     업 : 0원 1000명 이상 : 0원
수료기준	(가중평균 60점이상)

강좌소개

정신과 의사가 전해주는 의사들의 스트레스 관리법과 자기조절 기법 제시, 

의사 및 환자 대상 설문조사를 통해 의료인과 환자의 시각 차이를 조명하여 고객 CS의 필요성을 고취시키고, 고객의 마음을 읽어주는 진료법 제시로 고객들에게 신뢰받은 의사로 나아갈 수 있도록 구성함

학습대상자

병원(의료기관) 임직원 및 병원(의료기관) 의사

강좌목표

환자, 의사, 치료진 간의 갈등뿐만 아니라, 왜곡된 지각으로 인한 갈등과 분노, 연민, 공감, 환자와의 대화 등 의사 스스로의 관리를 할 수 있다. 

고객중심 병원의 철학과 핵심 가치 추구로 고객이 행복한 병원을 만들 수 있다. 

고객을 대하는 요소들에 대해 파악하고, 이를 개선시켜 병원 CS 스킬을 높일 수 있다.

교강사 소개

첨삭
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내용전문가 소개

학습목차

• 1 병원에서 의사 중심으로 나타나는 갈등 상황
• 2 왜곡된 지각으로 인한 갈등과 분노
• 3 마음챙김을 통한 자기조절
• 4 고객만족을 위한 마음챙김의 적용
• 5 환자에게 신뢰받는 의사되기
• 6 진료기술을 높이는 관심스킬
• 7 공감 - 환자의 마음을 터치하라
• 8 문진기술을 높이는 내용확인 기법

연계과정

[대상한정]재활치료와 건강관리의 이해

노인의 행복한 삶, 존엄한 케어로 영위하기

의료서비스 실전 직무교육

요양기관 종사자를 위한 핵심직무교육

노인질환의 이해와 간호방법

상사의 마음을 얻어라! 보고의 달인 되기

제품이 아닌 서비스를 제조하라! 미래형 비즈니스 전략

NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력

[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기

[PERFECT] 병원 핵심 실무 바이블