핵심만 콕! 갈등관리

과정 정보

교육기간	1개월	차시	13H - 초급
교강사	첨삭	정원	10,000명
교육비	86,000원	진도율	80%이상
환급비	우선지원기업 : 0원 대     기     업 : 0원 1000명 이상 : 0원
수료기준	시험 100% (가중평균 60점이상)

강좌소개

갈등은 없애야 한다? 피해야 한다? 갈등은 피하는 것이 아니라 활용하는 것입니다. 협상과 소통에 머물지 않고, 전화위복의 기회로 삼는 갈등 역전의 공식! 모든 조직, 모든 구성원이 활용할 수 있는 구체적인 노하우를 배워보세요.

학습대상자

갈등 비용을 줄이고 상생 소통을 통해 생산성을 높이고자 하는 조직

갈등을 잘 관리함으로써 리더십을 발휘하고 싶은 조직의 리더

세대간, 업무상, 부서간, 고객과의 갈등 이슈를 지혜롭게 관리하고 싶은 임직원

강좌목표

갈등에 대한 관점 전환을 통해 성장을 위한 긍정 자원으로 활용할 수 있다.

나의 갈등관리 스타일을 객관화하고, 갈등관리의 유연성과 합리성을 높인다.

나와 상대에게 이익되는 갈등 해결의 솔루션을 찾을 수 있다.

교강사 소개

첨삭
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내용전문가 소개

학습목차

• 1 갈등, 새로운 눈으로 바라보기
• 2 갈등의 질을 결정하는 ‘어떤 공간'
• 3 나의 갈등관리 스타일 - 경쟁형
• 4 나의 갈등관리 스타일 - 회피형, 타협형
• 5 나의 갈등관리 스타일 - 양보형, 협력형
• 6 갈등관리의 출발, 감정 인식 노하우
• 7 갈등관리의 프로세스 4단계
• 8 갈등을 긍정으로, Win-Win 기법 익히기
• 9 갈등 예방주사, 경청의 핵심
• 10 갈등 해결에 도움을 주는 좋은 질문
• 11 관계의 격을 높이는 감사 인사 Tip
• 12 갈등을 예방하는 현명한 거절 노하우

연계과정

[인문학 토크쇼] 한국사 과학탐 - 사회와 문화

뉴노멀 시대의 조직활성화 핵심 꿀팁

[어쩌다 직장인] 김경일의 슬기로운 직장생활

일하는 여자들의 고민있수다

인간관계 잘하고 싶은 직장인을 위한 꿀팁! 욕구 코칭

기술철학과 테크놀로지

핵심만 콕! 대인관계와 네트워킹

[인문학 토크쇼] 한국사 과학탐 - 전쟁과 평화

5분 완성 베스트셀러 다이제스트_혁신과 성공

[팀장역량] 탁월한 팀장의 성과비법 - 혁신&코칭