교육기간 | 1개월 | 차시 | 21H - 입문 |
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교강사 | 신지은 | 정원 | 3,000명 |
교육비 | 62,370원 | 진도율 | 80%이상 |
환급비 |
우선지원기업 : 62,370원 대 기 업 : 0원 1000명 이상 : 0원 |
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수료기준 | 중간평가 30% 시험 70% (가중평균 60점이상) |
※ 본 교육기관은 학점은행제 기관이 아니므로 학점인정이 되지않습니다.
· 서비스 세일즈 전략을 수립할 수 있다.
· 고객 유형과 상황에 따른 상담기법 전략을 수립할 수 있다
· 컴플레인에 대한 대응원칙을 수립하고 해결방법을 설명할 수 있다.
· 리더십과 멘토링에 대하여 설명할 수 있다.
· 고객접점의 모든 직원
· 경영 및 기획 관련 부서 실무자
· 서비스경영자격(SMAT) 자격과정 취득 대상자
· 서비스 세일즈 전략을 수립할 수 있다.
· 고객 유형과 상황에 따른 상담기법 전략을 수립할 수 있다
· 컴플레인에 대한 대응원칙을 수립하고 해결방법을 설명할 수 있다.
· 리더십과 멘토링에 대하여 설명할 수 있다.
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