. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
학습대상자
•조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 임직원
•대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 임직원
강좌목표
. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
교강사 소개
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
김인수
- 건국대학교 경영학( 석사졸업 )
- 정보통신대학원 정보통신학과 e-BUSINESS( 석사졸업 )
총 경력 : 5년 10개월
- 에이케이 아이에스(주) ( 5 년 10 개월 )
천미현
- 안동대학교대학원 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 6년 6개월
- 의료법인 안동의료재단 ( 6 년 6 개월 )
내용전문가 소개
김영기
- 미국 Texas 주립대학교 경영학( 석사졸업 )
- 고려대학교 경영학( 박사졸업 )
총 경력 : 3년 8개월
- 연세대학교 대학원(강의) ( 3 년 8 개월 )
- 조직리더십코칭원 원장 ( 2 년 3 개월 )
- 전문 코치(PCC, Professional Certified Coach)
학습목차
1관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라
2[EQ와 성과의 공식]
감정지능이 성공을 좌우한다
3[행동특성의 진단과 분석]
나와 상대의 행동특성이 다르다
4[감정표출 대화공식]
결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다
5[나-표현 대화공식]
분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다
6[ABCD 대화공식_A, B단계]
잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다
7[ABCD 대화공식_C, D단계]
변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다
8[PCS 대화공식]
상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다
9[POBS 대화공식]
칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다
10[POAH_S 대화공식]
심각한 주제일수록 공유가 우선이다
11[POAH_S 대화공식_P단계]
고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라
12[POAH_S 대화공식_O, A단계]
지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다
13[POAH_S 대화공식_H, S단계]
훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다