고객가치 실현을 위한 세일즈 커뮤니케이션

과정 정보

교육기간	1개월	차시	21H - 초급
교강사	김진국	정원	3,000명
교육비	62,370원	진도율	80%이상
환급비	우선지원기업 : 44,906원 대     기     업 : 39,916원 1000명 이상 : 19,958원
수료기준	중간평가 10% 시험 60% 과제 30% (가중평균 60점이상)

강좌소개

고객 접점 업무자에게 반드시 필요한 성공적인 커뮤니케이션 역량 강화를 위한 과정입니다. 이 과정을 통해 학습자는 효과적인 커뮤니케이션 및 영업전략을 구사할 수 있으며, 고객과의 관계를 효과적으로 유지 및 발전시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있습니다.

학습대상자

판매서비스 업무 및 고객 대면 업무 종사자

기업이나 기관에서 고객 요구 분석 및 제품/서비스 기획 담당자, 고객 지원 관련 업무 종사자

강좌목표

긍정적 마인드를 형성하고 상대방에게 긍정적 영향을 미칠 수 있다.

커뮤니케이션을 이해하고 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.

나의 의견을 상대에게 정확하게 전달하고 상대의 행동변화를 이끌어 낼 수 있다.

교강사 소개

김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )

총 경력 : 7년 11개월

- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )

- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )

- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )

- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )

- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )

김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )

총 경력 : 4년 1개월

- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )

이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )

총 경력 : 9년 1개월

- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )

- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )

- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )

장동민

- 조선대학교 기계공학과( 학사졸업 )

- 호서대학교 경영학( 석사졸업 )

총 경력 : 19년 5개월

- (구) 한국강관 (주)휴스틸 관리,연구개발,영업 ( 8 년 1 개월 )

- 신사업팀 ( 1 년 )

- 기획팀 ( 8 년 9 개월 )

- 경영지원팀 인사업무 ( 5 년 6 개월 )

내용전문가 소개

한종률
- 연세대학교 식품공학( 석사졸업 )
총 경력 : 28년 5개월
- (주)에이치알디한국중소기업교육원 ( 5 년 3 개월 )
- 제너럴밀스코리아 주식회사(하겐다즈) ( 4 년 7 개월 )
- 동서식품(주) ( 18 년 6 개월 )
- 창업보육전문매니저자격증

학습목차

• 1 고객과 서비스에 대한 기초 이해
• 2 이미지메이킹 스피치
• 3 MOT 고객접점과 고객만족
• 4 트렌드를 읽는 습관
• 5 설득과 감성지능
• 6 임팩트 있는 기억의 힘
• 7 언어적 메시지와 비언어적 메시지
• 8 효과적인 메시지 전달법 ①
• 9 효과적인 메시지 전달법 ②
• 10 모두가 승자가 되는 협상의 기술
• 11 호감을 주는 커뮤니케이션 기술
• 12 긍정적 커뮤니케이션 기술
• 13 전화 응대 기술
• 14 고객 서비스와 구매 심리의 이해
• 15 소비 환경 분석과 영업 전략
• 16 성공을 부르는 영업마인드
• 17 고객 가치와 상품의 가치
• 18 고객 기대감 극대화 기법
• 19 구매의욕과 상품연출
• 20 고급 상품 영업의 비밀

연계과정

Store Sales DNA 전략

포스트 차이나 시대-동남아에서 미래를 찾다!

우리가 알아야 할 세일즈의 기본 ABC

디지털 시대에 살아남는 오프라인 매장 판매 전략

IT 세일즈 마스터의 시장 분석과 고객 중심 비즈니스 전략

[영업전문가양성코스] 영업기획과 영업활동관리

고객을 사로잡는 세일즈의 모든 것

커뮤니케이션 마스터의 세일즈 레시피

매장판매직 역량 강화 스킬업

고객의 심리를 꿰뚫는 감성 세일즈